স্বাগতম www.istanbulpass.net! আপনার পরিদর্শনের জন্য আমরা কৃতজ্ঞ। এই গোপনীয়তা নীতিমালায় বলা আছে যে আপনি যখন এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি। সাইটটি অ্যাক্সেস করার আগে বা কোনও সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করার আগে, দয়া করে এই নীতিটি সাবধানে পর্যালোচনা করুন। এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী স্বীকার করেন এবং গ্রহণ করেন।
যদি এই পদ্ধতিগুলির কোনও আপডেট থাকে, তাহলে সেগুলি এখানে প্রকাশ করা হবে এবং সংশোধিত নীতিগুলি শুধুমাত্র ভবিষ্যতের কার্যকলাপ এবং ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে, অতীতের মিথস্ক্রিয়ার ক্ষেত্রে নয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় সে সম্পর্কে অবগত থাকার জন্য, প্রতিবার ওয়েবসাইটটি দেখার সময় এই গোপনীয়তা নীতিটি পরীক্ষা করে নেওয়া যুক্তিসঙ্গত। দয়া করে মনে রাখবেন যে এই নীতিটি কেবলমাত্র এই ওয়েবসাইটের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি এখানে প্রদত্ত লিঙ্কগুলির মাধ্যমে বাইরের ওয়েবসাইটগুলিতে নেভিগেট করেন, তাহলে তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করতে ভুলবেন না।
আমাদের সম্পর্কে - CHG
ইস্তাম্বুল এক্সপ্লোরার পাস নামে পরিচালিত কাফু পাস সার্ভিসেস ওÜ ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং পরিচালনা করে। আমাদের পণ্য এবং পরিষেবা কার্যকরভাবে প্রদানের জন্য এই তথ্য সংগ্রহ করা অপরিহার্য। আরও জানতে, দেখুন www.istanbulpass.net.
শিশুদের গোপনীয়তা নীতি
শিশুদের অনলাইন গোপনীয়তা সুরক্ষা আইন (COPPA) অনুসারে, এই ওয়েবসাইট এবং এর পরিষেবাগুলি ১৩ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। এই বয়সের কম বয়সীদের এই সাইটে ইন্টারেক্টিভ বৈশিষ্ট্যগুলিতে জড়িত হওয়া, ব্যক্তিগত বিবরণ জমা দেওয়া, কেনাকাটা করা বা অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি আমরা ১৩ বছরের কম বয়সী কোনও শিশুর কাছ থেকে সংগৃহীত কোনও তথ্য সম্পর্কে জানতে পারি, তাহলে তাদের গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য আমরা তাৎক্ষণিকভাবে এটি মুছে ফেলব।
৩. ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার
ক. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
যখন আপনি কোন পণ্য বা পরিষেবা ক্রয় করেন, অনলাইন ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, অথবা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করতে পারি। এর মধ্যে আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ভ্রমণের তারিখ, বিলিংয়ের বিবরণ এবং অর্থপ্রদানের তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার জন্য আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য প্রদান করতে হবে না।
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য, আমরা কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি। এই সরঞ্জামগুলি আমাদের ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ করতে, ব্যবহারকারীর মিথস্ক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করতে এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে। যদিও কুকিজ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না, তবে আপনি যদি আগে এটি সরবরাহ করে থাকেন তবে সেগুলি সনাক্তযোগ্য ডেটার সাথে লিঙ্ক করা হতে পারে। সামগ্রিক ট্র্যাকিং ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা যেতে পারে।
বিশ্লেষণ এবং অনলাইন বিজ্ঞাপনের জন্য, আমরা Google Analytics এবং অন্যান্য অনুরূপ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারি। দেখুন Google এর গোপনীয়তা নীতি গুগল কীভাবে ডেটা প্রক্রিয়া করে তা বোঝার জন্য। অতিরিক্তভাবে, আমরা পুনঃবিপণন, ডিসপ্লে নেটওয়ার্ক ইমপ্রেশন রিপোর্টিং এবং ডেমোগ্রাফিক এবং আগ্রহ প্রতিবেদনের জন্য গুগল অ্যানালিটিক্সের মতো বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে পারি। ওয়েবসাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় প্রয়োজনীয় কুকিগুলি সর্বদা ব্যবহার করা হবে, যখন ঐচ্ছিক কুকিগুলির জন্য আপনার সম্মতি প্রয়োজন হবে।
ব্রাউজারের ধরণ, ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম এবং ইন্টারনেট সরবরাহকারীর বিবরণের মতো অ-ব্যক্তিগত তথ্যও সংগ্রহ করা যেতে পারে। আমাদের সিস্টেমগুলি ব্রাউজিং আচরণ, ব্যবহৃত অনুসন্ধান শব্দ এবং ক্লিক করা বহিরাগত লিঙ্কগুলি ট্র্যাক করতে পারে।
আপনি যদি ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলে (EEA) বাস করেন, তাহলে আমরা মেনে চলি সাধারণ ডাটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (জিডিপিআর) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের দায়িত্বশীল পরিচালনা নিশ্চিত করতে।
খ. বহিরাগত উৎস থেকে তথ্য
আমরা তৃতীয় পক্ষের সহযোগী, অনুমোদিত রিসেলার, বা অংশীদারদের কাছ থেকেও ব্যক্তিগত তথ্য পেতে পারি, যা কেবল আমাদের সরবরাহ করা পরিষেবা এবং পণ্যের সাথে সম্পর্কিত।
গ. আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি:
- অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং পূরণ করা
- পণ্য এবং পরিষেবা প্রদান করুন
- গ্রাহক লেনদেন পরিচালনা করুন
- লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পরিচালনা করুন
- গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া এবং পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করুন
- প্রচারণা এবং উপহার প্রদান পরিচালনা করুন
- ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করুন
ঘ. আমরা আপনার তথ্য কাদের সাথে ভাগ করে নেব
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনও অনুমোদিত নয় এমন তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, বাণিজ্য বা স্থানান্তর করি না, শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য বা আমাদের পরিষেবার মৌলিক কার্যকারিতা সক্ষম করার জন্য প্রয়োজন হলেই।
তবে, আমরা পরিষেবা সহজতর করতে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পেমেন্ট প্রসেসর, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এবং মার্কেটিং সরঞ্জামগুলির সাথে নির্দিষ্ট গ্রাহকের বিবরণ, যেমন নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং ভ্রমণের তারিখ শেয়ার করি। এই তৃতীয় পক্ষগুলির মধ্যে কিছু বাইরে কাজ করে ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল (EEA). স্থানান্তরের সময় ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানার জন্য, দেখুন EEA এর বাইরে আপনার তথ্য স্থানান্তর.
আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি:
- আমাদের ওয়েবসাইটের শর্তাবলী
- ব্যবহারকারী এবং জনসাধারণকে সুরক্ষিত রাখুন
- আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলুন
ঙ. লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য, আমাদের আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর, বিলিংয়ের বিবরণ এবং ভ্রমণের তথ্য প্রয়োজন। তবে, আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন নেই। জমা দেওয়ার সময় যেকোনো বাধ্যতামূলক তথ্য সংগ্রহ স্পষ্টভাবে নির্দেশিত হবে।
চ. তথ্য ধারণ নীতি
আমরা ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করি, এর উপর ভিত্তি করে:
- বর্তমান এবং ভবিষ্যতের পরিষেবার প্রয়োজনীয়তা
- রেকর্ড রাখার জন্য আইনি বাধ্যবাধকতা
- চলমান গ্রাহক সম্পর্কের অবস্থা
- তথ্য ধারণের জন্য শিল্প মানদণ্ড
- নিরাপত্তা, খরচ এবং ঝুঁকি বিবেচনা
- সংরক্ষিত তথ্যের নির্ভুলতা এবং প্রাসঙ্গিকতা
ছ. তথ্য সংগ্রহের আইনি ভিত্তি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি এর উপর ভিত্তি করে বৈধ স্বার্থ, যার মধ্যে রয়েছে অর্ডার পূরণ, পরিষেবা সরবরাহ, লেনদেন ব্যবস্থাপনা, প্রচারমূলক কার্যক্রম এবং ওয়েবসাইটের উন্নতি।
৪. EEA-এর বাইরে ডেটা ব্যবহার এবং স্থানান্তর
আমাদের ওয়েবসাইট এবং তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা এখানে অবস্থিত মার্কিন যুক্তরাষ্ট. যদি আপনি এখানে থাকেন EAA, আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার ডেটা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে স্থানান্তরিত হবে। আপনার তথ্য প্রদানের মাধ্যমে, আপনি এই স্থানান্তরে সম্মতি দিচ্ছেন।
এর বিপরীতে যুক্তরাজ্য এবং EEA, দ্য US একই রকম কঠোর ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা নেই। তবে, যেকোনো ডেটা স্থানান্তর একটি মাধ্যমে পরিচালিত হবে অনুমোদিত সার্টিফিকেশন প্রক্রিয়া অনুমোদিত হিসাবে জিডিপিআর ধারা ৪৬(চ)। সার্টিফাইড হয়ে গেলে, আমরা সেই অনুযায়ী আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করব।
আরও তথ্যের জন্য, দেখুন কিভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা ছাড়া আমরা আপনার ডেটা EEA এর বাইরে স্থানান্তর করব না।
5. আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার
যদি এর আওতায় থাকে GDPR, আপনার বেশ কয়েকটি অধিকার রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:
- আপনার ডেটা কীভাবে প্রক্রিয়াজাত করা হয় সে সম্পর্কে স্বচ্ছতা
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস
- ভুল তথ্য সংশোধন
- নির্দিষ্ট অবস্থার অধীনে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা
- ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরের জন্য ডেটা পোর্টেবিলিটি
- সরাসরি বিপণনের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার
- স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের বিরুদ্ধে সুরক্ষা যা আপনাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে
- নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
- তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের জন্য ক্ষতিপূরণ দাবি করার ক্ষমতা
এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, আপনি যা করতে পারেন:
- ইমেল, ফোন, অথবা মেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
- যাচাইকরণের বিবরণ প্রদান করুন (যেমন, অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যবহারকারীর নাম)
- পরিচয়ের প্রমাণ জমা দিন (যেমন, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)
- ডেটা-সম্পর্কিত অনুরোধটি নির্দিষ্ট করুন
6. ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, অপব্যবহার বা ক্ষতি থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের সাথে বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজন আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই ব্যক্তিদের নিরাপদে তথ্য পরিচালনা এবং গোপনীয়তা বজায় রাখতে হবে।
ঘটনায় ক তথ্য ভঙ্গ, আমরা আইন অনুসারে প্রভাবিত ব্যক্তি এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ উভয়কেই অবহিত করব।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমাদের ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে আপনার স্বেচ্ছায় শেয়ার করা যেকোনো তথ্য সর্বজনীনভাবে অ্যাক্সেসযোগ্য হতে পারে। সর্বজনীনভাবে শেয়ার করা ডেটার অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য আমরা দায়ী নই। ব্যক্তিগত তথ্য পোস্ট করার সময় সতর্কতা অবলম্বন করুন।
৭. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা
আমাদের ওয়েবসাইটে বিজ্ঞাপন এবং লিঙ্ক থাকতে পারে যা আপনাকে তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলিতে নির্দেশ করে, যার মধ্যে আমাদের অংশীদার, সরবরাহকারী, বিজ্ঞাপনদাতা, স্পনসর এবং পরিষেবা প্রদানকারীর সাইটগুলিও অন্তর্ভুক্ত। যখন আপনি কোনও বহিরাগত লিঙ্কে ক্লিক করেন, তখন আপনাকে তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত একটি ভিন্ন ওয়েবসাইটে পুনঃনির্দেশিত করা হবে। এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার বা পরিচালনা করে তার জন্য আমরা নিয়ন্ত্রণ করি না বা দায়বদ্ধতা গ্রহণ করি না। আমরা আপনাকে কোনও ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে নেওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি।
8. একটি অভিযোগ দায়ের করা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি সে সম্পর্কে যদি আপনার কোন উদ্বেগ থাকে, তাহলে আমরা তা দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি এই আইনের অধীনে সুরক্ষিত থাকেন সাধারণ ডাটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (জিডিপিআর), আপনার নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আছে। এটি করা যেতে পারে ইউরোপীয় ইউনিয়ন (EU) বা ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল (EEA) আপনি যে দেশে থাকেন, কাজ করেন, অথবা বিশ্বাস করেন যে ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘন ঘটেছে।
9. এই গোপনীয়তা নীতির আপডেট
এই গোপনীয়তা নীতিটি সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছিল জুন 2018। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি সংশোধন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি কোনও উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হয়, তাহলে আমরা আপনাকে ইমেল বা ডাকযোগে অবহিত করব।
10। যোগাযোগের তথ্য
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আপনি নিম্নলিখিত চ্যানেলগুলির মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
10.1. ব্যবসার মালিকানা
এই ওয়েবসাইটটি মালিকানাধীন এবং পরিচালিত এন্টারপ্রাইজেস নক্টা ইনকর্পোরেটেড।
১০.২. নিবন্ধিত অফিস
১৬০৬ অটোয়া স্ট্রিট, স্যুট ৩০৫, মন্ট্রিল, কিউসি
১০.৩. প্রধান ব্যবসায়িক অবস্থান
১৬০৬ অটোয়া স্ট্রিট, স্যুট ৩০৫, মন্ট্রিল, কিউসি
১০.৪. আমাদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
- মেইল এর মাধ্যমে: উপরে উল্লিখিত ঠিকানায় চিঠিপত্র পাঠান।
- আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে: আমাদের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ যোগাযোগ ফর্মটি ব্যবহার করুন।
- ফোনের দ্বারা: আমাদের ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত সর্বশেষ যোগাযোগ নম্বরটি দেখুন।
- ইমেইলের মাধ্যমে: আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদত্ত ইমেল ঠিকানায় অনুসন্ধান পাঠান।
১১. অ্যাক্সেসিবিলিটি সহায়তা
যদি আপনার এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিটি অন্য কোনও ফর্ম্যাটে প্রয়োজন হয়, যেমন অডিও, বড় মুদ্রণ, অথবা ব্রেইল, উপরে তালিকাভুক্ত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল ব্যক্তির জন্য অ্যাক্সেসযোগ্যতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।